Investering 354,00

Inschrijven
Eigenschappen
language
Trainingscentrum Oud Ootmarsum
access_time
1 dag
playlist_add_check
8 uur
spellcheck
Voor iedereen
terrain
Certificaat

Als je flexibel bent, dan bereik je doelen.

Doel
Het doel van deze training is om te leren omgaan met verschillende vormen van ongewenst gedrag.

Doelgroep
Medewerkers die willen leren om flexibeler om te gaan met verschillende vormen van ongewenst gedrag.

Beschrijving
Veel medewerkers van verschillende organisaties hebben te maken met ongewenst gedrag. Iemand wil bijvoorbeeld niet meewerken, wordt boos, intimiderend, bedreigend of zelfs agressief. Daarmee omgaan en verstandig reageren is niet altijd eenvoudig. In de cursus ‘Omgaan met ongewenst gedrag’ leren we je hoe je goed kunt omgaan met ongewenst gedrag.

Programma
De training bestaat uit twee dagdelen. In het eerste deel geven we praktische informatie waarbij het volgende aan de orde komt:

  • het communicatieproces;
  • verbale en non-verbale communicatie;
  • het inhouds- en betrekkingsniveau;
  • conflicten;
  • vormen van ongewenst gedrag (A-,B-,C-en D-gedrag);
  • herkennen van alle vormen van ongewenst gedrag;
  • omgaan met alle vormen van ongewenst gedrag;
  • verwerken van schokkende ervaringen.

In het tweede deel van de cursus gaan we oefenen aan de hand van voorbeelden uit de eigen werkpraktijk. Om de cursus zo effectief mogelijk te maken, kunnen de deelnemers zelf praktijkvoorbeelden inbrengen. In dit deel wordt de docent ondersteund door een rollenspeler. De rollenspeler reageert logisch en gevoelsmatig op het handelen van de deelnemers. Hij ‘veert mee’ door gewenst gedrag te vertonen als er goed wordt gehandeld en natuurlijk ook andersom. Een rollenspeler weet nooit vooraf hoe een deelnemer op zijn gedrag zal reageren. Daarom staat het verloop van een rollenspel nooit vast. Daarbij beschermt de rollenspeler de deelnemers door zo nodig het spel te stoppen en altijd positieve feedback te geven.

Toelatingseisen
Er is geen specifieke vooropleiding nodig.

Tijdsinvestering
De deelname aan de lesdag is een tijdsinvestering van circa 8 uur.

Planning en data

Studiemateriaal
Je hoeft voor deze opleiding zelf geen studiemateriaal aan te schaffen. Je ontvangt van ons het lesmateriaal in een map van deHOMME. Verder krijg je van ons een schrijfblok en een pen.

Trainers
Onze trainers voor deze opleiding zijn Jan Olde Kalter, Murat Guhl, Anita Poth en Jan Koenders.

Certificatie en toetsing
Aan deze training is geen toetsing verbonden.

Locatie
Deze opleiding vindt plaats in een prachtig koetshuis in de groene omgeving van Utrecht of op een locatie van de opdrachtgever.

Kosten
354,- euro inclusief lunch en lesmateriaal.

Aanmelden
De training wordt aangeboden via onze partner Eduke. Jij kunt je aanmelden via onze site www.eduke.nl. De training wordt op maat gemaakt voor verschillende doelgroepen.

chat_bubble_outlineReviews

Gemiddelde beoordeling

0
No Votes 0 Votes
354,00
0 Beoordelingen

Gedetailleerde beoordeling

5 Sterren
0
4 Sterren
0
3 Sterren
0
2 Sterren
0
1 Sterren
0

Er zijn nog geen boordelingen.

Wees de eerste die een beoordeling plaatst

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *